TERMENI ȘI CONDIȚII – TRUVA HOME

1. Prevederi preliminare

1.1 Magazin online TRUVA HOME

1.1.1. Website-ul www.truvahome.ro este gestionat de TRUVA GRUP SRL, în calitate de Vânzător, cu sediul social în România, înregistrată la Registrul Comerțului, având cod unic de înregistrare (CUI) și număr de ordine conforme documentelor legale în vigoare.

1.1.2. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia (denumiți în continuare „Termeni și Condiții”). Acești Termeni și Condiții reglementează drepturile și obligațiile părților care decurg din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Magazinului Online TRUVA HOME.

1.2 Cumpărător

1.2.1. Cumpărător Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri personale, fără legătură cu activitatea sa profesională sau comercială.

1.2.2. Relațiile juridice dintre Vânzător și Cumpărător sunt guvernate de Codul Civil, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și legislația conexă în vigoare.

1.2.3. Cumpărător Profesionist – orice persoană fizică sau juridică ce acționează în scopuri comerciale sau profesionale.

1.3 Termeni și Condiții Generale

1.3.1. Prezenții Termeni și Condiții fac parte integrantă din Contractul de vânzare-cumpărare.

1.3.2. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor.

1.3.3. Acești Termeni se aplică tuturor relațiilor contractuale dintre Vânzător și Cumpărător, cu excepția cazurilor stipulate expres.

1.3.4. Termenii și Condițiile nu se aplică tranzacțiilor cu Cumpărători Profesioniști, care sunt guvernate de legislația generală.

1.3.5. Prin utilizarea site-ului www.truvahome.ro, Cumpărătorul confirmă că are cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a contracta.

1.4 Definiții

Contract de vânzare-cumpărare – contract încheiat electronic între Vânzător și Cumpărător.
Magazin Online – platforma online disponibilă la www.truvahome.ro.
Bunuri – produse destinate uzului casnic, comercializate de TRUVA HOME.
Comandă – solicitarea transmisă de Cumpărător pentru achiziționarea Bunurilor.
Campanie – ofertă promoțională cu durată și stoc limitat, stabilită de TRUVA GRUP SRL.

2. Oferta de Bunuri, Comanda și Contractul

2.1 Oferta de Bunuri

2.1.1. Oferta de Bunuri are caracter informativ și nu constituie ofertă fermă în sensul Codului Civil.

2.1.2. TRUVA HOME depune eforturi constante pentru afișarea corectă a informațiilor, însă pot apărea erori neintenționate.

2.1.3. Imaginile produselor sunt cu titlu orientativ. Culorile, dimensiunile și textura pot varia în funcție de afișajul dispozitivului.

2.1.4. Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil. În caz de indisponibilitate, sumele achitate vor fi rambursate integral.

2.1.5. Termenul estimativ de livrare este de maximum 30 de zile lucrătoare, dacă nu se specifică altfel.

2.1.6. TRUVA HOME își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele, cu respectarea legislației aplicabile.

2.2 Comanda

2.2.1. Comenzile se plasează exclusiv online, prin formularul disponibil pe site.

2.2.2. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul lansează o cerere fermă de încheiere a Contractului.

2.2.3. Confirmarea automată a comenzii nu constituie acceptarea acesteia.

2.2.4. TRUVA HOME își rezervă dreptul de a anula comenzile afectate de erori tehnice evidente.

2.2.5. Pentru modificări sau anulări, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la contact@truvahome.ro.

2.3 Încheierea Contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul expedierii comenzii către Cumpărător.

2.4 Metode de livrare

Livrare prin curier
Livrare exclusiv pe teritoriul României

2.5 Plată

Metode de plată acceptate:

ramburs
card bancar
transfer bancar

Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA.

3. Livrarea Bunurilor

3.1 Termen de livrare

Livrarea se face în termen de maximum 30 de zile lucrătoare, cu excepția produselor realizate pe comandă.

3.2 Recepția bunurilor

Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea coletului la livrare.

4. Dreptul de retragere

4.1 Retragerea Cumpărătorului

Cumpărătorul are dreptul de retragere în termen de:

14 zile calendaristice (legal)
30 de zile calendaristice (extins – conform politicii TRUVA HOME)

Solicitările de retur se trimit la retur@truvahome.ro.

Nu se acceptă retur pentru:

lumânări
obiecte decorative consumabile
produse personalizate

Costul returului este suportat de Cumpărător.

4.2 Retragerea Vânzătorului

TRUVA HOME poate anula contractul în caz de indisponibilitate, erori de preț sau refuz repetat de recepție.

5. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală:

24 luni – persoane fizice
12 luni – persoane juridice

Nu sunt considerate defecte:

imperfecțiuni naturale ale produselor lucrate manual
variații specifice materialelor naturale (lemn, metal etc.)

6. Prevederi finale

6.1. Limba contractului este limba română.
6.2. Termenii pot fi modificați fără notificare prealabilă.
6.3. Legea aplicabilă este legea română.
6.4. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.

TRUVA GRUP SRL
Website: www.truvahome.ro
Email: contact@truvahome.ro